Atribuições da Ouvidoria:


Receber manifestações relacionadas à prestação de Serviços da CELPA;

Trabalhar com imparcialidade, respeitando os direitos e deveres de ambas as partes;

Mediar conflitos;

Agilizar o atendimento das Manifestações;

Informar ao cliente sobre o andamento e parecer da Manifestação.


  • O prazo para informação de parecer da Ouvidoria é de até 10 (dez) dias úteis.